Mijn Klacht:
Ik heb kaartjes gekocht voor de kerstmarkt naar Oberhause. Daarna heb ik naar travelbird gebeld om te vragen hoe het zit en of ik nog iets moet doen. De medewerkster vertelde mij dat alles in orde is en ik niks meer hoefte te doen. Ik zou 1 dag voor vertrek een mail krijgen. Ik vertelde haar dat ik 5 personen op 1 naam had geboekt en dat was geen probleem. Alles was in orde en geregeld. Nou kreeg ik een mail met codes en ik dacht dat dat mijn tickts waren omdat zei het zo had verteld. Later belde ik naar travelbird de medewerkster gaf mij gelijk en begreep mij. Later ging ze met een collega overlegen en in eens draaide ze het hele verhaal om en ik was de schuldige. ze ging niet opzoek naar een oplossing want volgens haar was ik gewoon mijn geld kwijt. Zo kan er toch niet worden om gegaan met klanten? Ze vertelde mij ook dat er voor 1 persoon was verzilverd??? Hoe kan dat dan??
Gewenste Oplossing:
Geld terug..
