Mijn Klacht:
We zijn net terug van vakantie en heb net met travelbird gebeld! we hadden geboekt voor hotel reymar playa (tenminste die foto’s stonden bij de aanbieding van jullie!) en ik werd daar afgezet en bleek daar niet te zitten. en moesten zelf maar lopen naar het hotel waar we wel zouden zitten in reymar (zelfde eigenaar) ! daardoor zijn we de hele avond kwijt omdat we die moesten zoeken op ons eigen houtje!! dus dat klopte al niet en toen we onze kamer kregen kwamen we op een 2 persoonskamer terecht terwijl we voor een 4 persoonkamer hadden geboekt! en naar een paar dagen kreeg ik wel een grotere kamer (maar daar heb ik zelf voor moeten zorgen) en het welkomstdrankje heb ik ook niet gehad! het gaat me niet om het drankje maar het zijn wel drie dingen die zijn verkeerd gegaan en het gaat me om het principe dat ik foto’s zie van een hotel en een kamer waar ik op reageer en dan word ik in een ander hotel geplaatst waar de foto’s totaal niet bij horen. en de vrouw van travelbird die ik aan de lijn had net die vertelde me dat ik moest kijken welke van de twee hotels ik had geboekt maar er staat: hotel reymar-reymar playa ! dat is erg onduidelijk en ik heb gekeken naar het adres en daar zijn we afgezet! en als ik dan reymar zou hebben zouden er toch andere foto’s bij horen! dan mogen jullie dat wel wat beter aangeven!! hierdoor hebben we ons wel lopen ergeren en was onze vakantie niet wat we ervan verwachtte!!
Gewenste Oplossing:
op dit moment zou ik tevreden zijn wanneer ik mijn geld terug krijg! want ik heb ergens voor betaald waar ik niet voor had geboekt!! en dat klopt niet, het moet wel kloppen. hierdoor was het geen leuke vakantie.
