Mijn Klacht:
Denk dat bekend verhaal is. Vandaag aangekomen in Venetië en we kregen onze hotelkamer niet omdat TUI niet betaald had. Op 27 nov een email gehad van svgr dat alles in orde was en dat we niets moeten betalen. Na 3 uur op en neer dure telefoontjes naar tui verzekerde ze ons dat er betaald was aan het hotel. Wij terug maar nog steeds geen betaling. De h9tel eigenaar geeft ons nu wel een kamer tot morgen als tui niet betaald heeft dat moeten we morgen zelf nog een keer betalen € 150 euro. Terwijl travelbird maar 90 euro moet betalen. Waarom betaald tui niet ze zijn toch goedkoper uit dan als wij die 150 weer terug vorderen ?? Dit is een domper op je vakantie. 3 uur bellen. Hoop onrust en miss morgen nog eens 150 euro. Denk aan schade vergoeding
Gewenste Oplossing:
Als we 150 euro terug krijgen en redelijk bedrag voor het ongemak en vele dure telefoontjes naar Nederland
(10)
