Mijn Klacht:
Wij (een vriend en ik) hadden een reis geboekt via Travelbird. Travelbird ging failliet en daarom ging onze reis niet door. We hadden voor de zekerheid nog gebeld en ze bevestigden dat alles na November gecancelled was en dat we via de SGR ons geld terug zouden krijgen.
Na deze informatie hebben wij een nieuwe reis geboekt en nu krijgen we weken later opeens een mail dat onze reis WEL doorgaat en dat we zelf voor de kosten opdraaien.
Dit is natuurlijk volslagen belachelijk. Travelbird heeft ons iets beloofd en komt het vervolgens niet na.
Gewenste Oplossing:
Wanneer het gehele bedrag teruggestort is
