Mijn Klacht:

Ik ben samen met mijn vriend op vakantie geweest naar lanzarote via travelbird.
Vik hotel coral Beach. Hierover zijn wij diep teleurgesteld.
De transfer van vliegveld naar accomodatie was niet geregeld waardoor wij zelf moesten uitzoeken hoe we bij het hotel kwamen. Om stoelen naast elkaar te krijgen in het vliegtuig moest je bijbetalen.

Op de site van travelbird stond dat er gratis wifi was in het hotel maar je moest er een flink bedrag voor betalen als je er gebruik van wilde maken. Ook stond er dat het een diervrij hotel was maar bij aankomst bleek het diervriendelijk te zijn.

Wij hadden all inclusive geboekt. Maar het eten was niet goed. Kipnuggets van de vorige middag lagen er bij het ontbijt buffet weer bij. Ik heb door kip te eten wat door een kok ter plaatse bereid werd een voedselvergiftiging opgelopen waardoor ik 2 dagen op bed heb moeten liggen. En in het huisje voelde ik mij ook niet prettig omdat er kakkerlakken rondliepen.

Toen wij een pizza bestelde bij het restaurant van het hotel omdat het andere eten echt niet goed was kregen we voor 7 euro een pizza zo klein als een taartschoteltje. Kortom wij zijn zeer teleurgesteld en hebben deze vakantie als erg onprettig ervaren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer wij een nieuwe vakantie aangeboden krijgen.

Beoordeling 4/10 (10)

Een 100 euro waardebon vind ik een erg matige oplossing voor een vakantie van boven de 1000 euro die helemaal niet naar tevredenheid was. Notabene valt een voedselvergiftiging niet onder de verzekering omdat het tijdens de vakantie is gebeurd. Graag ontvang ik een betere oplossing van u, anders zal ik hoe jammer ik het ook vind naar een programma zoals kassa gaan aangezien ik dit niet oke vind.