Klacht: Vakantie Corfu 18/5 tot 25/52016. Huurauto SIXT Kerkira airport

theo dupont op 06 juli 2016 over Travelbird in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste Theo, hartelijk dank voor uw feedback. Wij sturen u dit bericht omdat deze klacht op klacht.nl al geruime tijd open staat. Ik kan met uw gegevens geen boeking terug vinden om te controleren of deze kwestie inmiddels is opgelost....

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Travelbird
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 6 juli 2016

Theo Dupont uit Brecht, België, heeft een huurauto gehuurd bij SIXT tijdens zijn vakantie in Corfu van 18 tot 25 mei 2016. Na het inleveren van de auto, zonder schade en met een volle tank, werd er onterecht een waarborg van 30 euro van zijn rekening afgeschreven zonder enige uitleg. Hij vraagt om ondersteuning en verduidelijking over deze situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb tijdens genoemde periode een huurauto gehuurd bij SIXT .
Ik had een formulier getekend met akkoord voor een waarborg toe te
staan voor eventuele schade voor een bedrag van 30 Euro.
Nu heeft men mijn waarborg effectief van mijn rekening gedebiteerd 3O/5/2016 na inlevering van mijn wagen zonder dat er schade aan de wagen was, afgeleverd met volle tank. Dit zonder een woord uitleg.
Wat staat mij te doen, kan u me hierbij steun verlenen want ik ben wel erg benieuwd wat de reden hiervan wel is ?
Met dank voor uw ondersteuning.
Theo Dupont – Brecht. Belgie.

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als het hier om een vergissing vanwege SIXT gaat of indien men mij een gegronde reden kan geven van het nemen van mijn waarborg van 30 Euro !

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelbird

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelbird nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Travelbird

Heeft op 18 april 2017 om 17:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM