ontevredenreclameontvanger op 20 november 2014 over Travelbird in de categorie Online Reisbureaus
Beste meneer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht aan TravelBird! Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren bij het uitschrijven van de nieuwsbrief. Wij willen u graag handmatig uitschrijven voor de nieuwsbrief, hiervoor hebben wij het email adres...
Een klant heeft meerdere pogingen ondernomen om zich af te melden voor de dagelijkse mailings van Travelbird, waar hij nooit om had gevraagd. Bij het afmeldproces werd hij geconfronteerd met een foutmelding wanneer hij de optie voor 'nooit' selecteerde, terwijl de pagina hem probeerde te overtuigen om minder frequent nieuwsbrieven te ontvangen.
Ik heb herhaaldelijk geprobeerd om me af te melden voor de dagelijkse mailing, waar ik trouwens nooit om verzocht heb.
Bij de afmeldingspagina wordt geprobeerd om je over te halen om de nieuwsbrieven minder vaak te ontvangen, maar als je voor nooit kiest komt de melding dat de pagina niet gevonden kan worden. Jaja.
Als de mailings niet meer binnenkomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelbird
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 10:51 geantwoord
Beste meneer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht aan TravelBird!
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren bij het uitschrijven van de nieuwsbrief.
Wij willen u graag handmatig uitschrijven voor de nieuwsbrief, hiervoor hebben wij het email adres nodig waarop u uitgeschreven wilt worden. Omdat dit een openbare pagina is, kunt u deze beter mailen naar [email protected]. Het beste kunt u dan de nieuwsbrief doorsturen zodat wij het email adres kunnen controleren.
Een prettige dag gewenst!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
