Mijn Klacht:
begin november bleek Travelbird failliet, wij hadden in oktober een reis geboekt en daarvoor een aanbetaling gedaan (€245,80),
(intussen andere reis geboekt),
we werden verwezen naar de SGR,
daar een annulering aangemeld en verzoek terugbetaling aanbetaling,
SGR reageerde met mededeling: wachten, er kon niet op gereageerd worden,
medio november verzoek herhaald,
begin januari een officiële SGR-claim ingediend,
28 januari bericht van SGR: uw reis kan doorgaan maar u wilt annuleren dus annuleringskosten (€ 223,80) betalen! (na 3 maanden!)
Dus: reiziger slachtoffer zonder schuld!!!
Gewenste Oplossing:
als aanbetaling word terugbetaald
