Mijn Klacht:
Strandvakantie naar Fuerte Ventura geboekt. Na aankomst bleek het strand wegens werkzaamheden niet begaanbaar. Iedere toerist die wij daar spraken, zowel Nederlands, Duits als Engels, was door hun touroperator geïnformeerd, behalve wij. Behalve enorme ergernis over het feit dat er geen strand beschikbaar was, ook grote ergernis over dit gebrek aan klantvriendelijkheid/klantgerichtheid.
Gewenste Oplossing:
Genoegdoening in geld. Een eerdere zeer slechte ervaring met Travelbird leverde een tegoedbon op die is ingeleverd op deze boeking. Twee zeer slechte ervaringen op twee boekingen is genoeg.
