Mijn Klacht:
Beste,
Op 21 juni ben ik, samen met mijn moeder, vertrokken naar Puglia.
In tegenstelling met vorige reizen, die ik samen met mijn vader (Willy
Heymans; hij boekte al minstens een 10-tal reizen via jullie)maakte, verliep
deze keer één en ander deze keer niet naar wens.
– Door het autoverhuurbedrijf werd 200 € van mijn rekening gehaald
en werd nog steeds niet teruggestort. Door de uitbater werd bij de teruggave
van de wagen meegedeeld dat alles in orde was met de auto; ik heb hiervan
zelfs een geluidsopname, mocht dit nodig blijken.
– De kwaliteit van de eerste accommodatie is Travelbird onwaardig:
– we waren gelogeerd in een soort chalet, oubollig, donker en er hing een
onaangename geur
– staat de fietsen: versleten (zadel stuk – zie bijlage) en enkel 4
“mannen”fietsen ter beschikking
– Tip: de adressen van de verschillende accommodaties zijn niet
te vinden via de GPS; wel via Google Maps (misschien beter vermelden bij een
volgend aanbod)
Beste groeten
Manon Heymans
Gewenste Oplossing:
Graag :
- regeling inhouding autoverhuurbedrijf
- tegemoetkoming voor accommodatie die niet aan Travelbird-normen voldoet
