Mijn Klacht:
Eerst een dankjewel voor de vrij snelle terugbetaling .
Maar er zijn toch wat opmerkingen die ik U graag had meegedeeld .
Begin januari 2014 boekten wij een reis voor 4 pers. naar KRETA in oktober. Toen we 6 dagen voor vertrek nog steeds niets vernomen hadden over vluchten,hotel voucher en dergelijke hebben we zelf contact
opgenomen met TB en na verschillende telefoon en mail verkeer wist men ons te vertellen dat er een overboeking (hotel ??-vlucht ??) hadden.
Op mijn vraag om een ander hotel in KRETA , bleek dat niet mogelijk te zijn.Als alternatief werd mij een hotel aangeboden in THESSALONIKI,
waar we ons niet konden in vinden,daar we voor een zonnig eiland gekozen hadden en niet voor het noorden van Griekenland .Volgens mijn mening is het bij deze gang van zaken toch normaal dat er minstens een gelijkwaardig of hoger aanbod geld .Daar het voor mij onmogelijk was op een zo korte tijd een andere bestemming te vinden,
ik kon mijn verlofdagen niet veranderen, is deze vakantie niet kunnen doorgaan,wat zeker niet leuk was na er zolang te hebben naar uitgekeken.Ik hoop van uwentwege toch nog enige tegemoetkoming te mogen verwachten,want dit vinden we toch niet de juiste manier van werken.
Hopend op spoedig antwoord .
Gewenste Oplossing:
enige compensatie misschien
