Mijn Klacht:
Wij boekten in ola aparthotel cecilia, Mallorca en werden gehuisvest in het verblijf van de animatie.
Gewenste Oplossing:
Als er een correcte compensatie aangeboden en geleverd wordt
Klacht: Ontevreden klanten
Jana Roggen op 13 september 2015 over Travelbird in de categorie Online Reisbureaus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Klant heeft een financiële compensatie aangeboden gekregen en is hiermee akkoord gegaan.
Een klant heeft onvrede geuit over hun verblijf in het Ola Aparthotel Cecilia op Mallorca, waar zij in een accommodatie voor animatie werden geplaatst in plaats van de verwachte kamer. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelbird
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen
Bericht van Travelbird
10 jaren geleden - Beste Jana, Bedankt voor je bericht op Klacht.nl! Wat vervelend te moeten vernemen dat je niet tevreden bent met de accommodatie waar jullie in verblijven/verbleven! Helaas kan ik geen boeking vinden met de gegevens die je aan Klacht.nl hebt doorgegeven. Daarom zou ik je willen adviseren om je klacht op de e-mail te zetten aan [email protected] . Wij vernemen graag je referentienummer en de klacht, zodat we samen met jou naar een passende oplossing kunnen kijken. Met vriendelijke groet, Kirsten Team TravelBird
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Travelbird
Heeft op 08 december 2015 om 11:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Klant heeft een financiële compensatie aangeboden gekregen en is hiermee akkoord gegaan.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
