Klacht over Travelbird: ongunstige vliegtijden

Mijn Klacht:

Travelbird,

Afgelopen maand hebben wij een verrassingsbestemming geboekt voor 3 dagen! Onze bestemming was gelukkig Milaan geworden. We waren hier super blij mee totdat we de vliegtijden zagen.. De vliegtijden zijn erg ongunstig. 14:55 vertrekt ons vliegtuig richting Milaan. We komen daar dus twee uur later aan. Vervolgens moeten we nog een taxi pakken naar ons hotel wat 53 km uit de buurt ligt. Onze aankomst op bestemming is rond 7 uur. We zijn de eerste dag dus al kwijt. Donderdag zijn we een dag in Milaan. Helaas moeten we heel erg vroeg op, omdat ons vliegtuig 08:25 weer vertrekt. We moeten rond 4 uur opstaan om met de taxi weer terug te gaan naar het vliegveld. Ongunstiger had het voor ons niet gekunnen. HIer komt ook nog bij dat de taxi erg duur is. Hier is nogmaals totaal niet naar gekeken. Wij hebben al een aantal keer gebeld naar travelbird. Helaas hebben wij nog geen eventuele vergoedig gekregen. Ik hoop dat er een goede reactie terug komt op onze klacht.. Wij hopen op z’n minst een goede vergoeding.

Mvg
Ilse wiggelman
Imke Elshof

(Wij als arme studenten hebben erg hard gewerkt voor deze 3 dagen.. Wij verwachten dat hier iets mee gedaan wordt..)

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als wij een goede vergoeding krijgen of een omboeking voor andere vliegtijden..

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen

Bericht van Travelbird

11 jaren geleden - Beste Ilse & Imke, Wij vinden het erg vervelend te lezen dat de vliegtijden van jullie verrassingstrip naar Milaan zo ongunstig uitvallen. Het is begrijpelijk dat jullie zo lang mogelijk van jullie welverdiende trip willen genieten en dat dit wel wat lastiger zal worden met deze vliegtijden. Ik heb jullie klacht doorgezet naar onze klantenservice. Zij zullen de klacht gaan bekijken met onze partner en zoeken naar een eventuele oplossing. Jullie krijgen zo spoedig mogelijk bericht van ons. Met vriendelijke groet, Vera

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Travelbird

Heeft op 07 juli 2014 om 15:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ilse en Imke,

Van 2 tot 4 juli zijn jullie op reis geweest naar Milaan. Jullie geven aan dat de tijden van de vluchten erg ongunstig waren. Nogmaals, wij vinden het heel vervelend voor jullie, aangezien je op deze manier minder tijd op de bestemming had.

Via de luchtvaartmaatschappij hebben wij geen vlucht met een betere tijd kunnen boeken. Het is zo dat wij altijd de meest gunstige vluchttijden zoeken voor je. Het kan echter gebeuren dat gunstige tijden niet meer beschikbaar zijn. Drie volle dagen op de bestemming kunnen wij nooit garanderen. Dit staat daarom ook altijd in de aanbieding vermeld. Helaas kunnen wij hier dan ook niets aan veranderen.

Wij hopen toch dat jullie het naar de zin hebben gehad en terug kunnen kijken op een leuke, korte stedentrip.

Met vriendelijke groet,

Vera

Klacht: ongunstige vliegtijden

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Travelbird

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus