Klacht: Ongewenste mail

Monique van der Ven op 13 augustus 2014 over Travelbird in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:

Het betreffende e-mailadres wordt verwijderd uit het mailsysteem. Tevens is uitgelegd dat TravelBird nooit zonder toestemming van de betreffende consument de nieuwsbrief wordt toegestuurd. Gegevens welke hier op de website worden verschaft kunnen wij helaas niet verwijderen. Dit kan alleen...

Bedrijf Travelbird
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 augustus 2014

Monique van der Ven ontvangt dagelijks meerdere ongewenste reclame-e-mails van Travelbird, ondanks dat zij nooit contact met het bedrijf heeft gehad. Ze vraagt zich af hoe het bedrijf aan haar e-mailadres is gekomen en verzoekt om haar gegevens te verwijderen uit hun bestand, inclusief de informatie die nodig is om haar klacht in te dienen.

Mijn Klacht:

Beste travelbird,

De laatste tijd ontvang ik elke dag wel twee of drie ongewenste, reclame mailtjes van jullie. Ik zou deze mailtjes in de ongewenste map kunnen laten komen maar ik heb nog nooit jullie site bezocht of ben nog nooit met jullie in contact geweest of iets dergelijks, dus vraag mij af hoe dit kan en hoe jullie aan mijn e-mail adres komen. Ik vind het hooguit irritant vooral omdat ik de mailtjes ook vaak ’s nachts ontvang en daarvan een melding op mijn telefoon krijg waarvan ik wakker wordt. Mijn vraag aan jullie is dan ook nog vriendelijk, om mijn e-mail adres te verwijderen uit jullie bestand. Graag heb ik ook dat, mijn gegevens die ik perse moet invullen om deze klacht te kunnen versturen, verwijderd worden.

Mvg,
Monique van der Ven.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik geen mailtjes meer van travelbird ontvang, ook niet in mijn ongewenste inbox.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Travelbird

Heeft op 18 augustus 2014 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Het betreffende e-mailadres wordt verwijderd uit het mailsysteem. Tevens is uitgelegd dat TravelBird nooit zonder toestemming van de betreffende consument de nieuwsbrief wordt toegestuurd. Gegevens welke hier op de website worden verschaft kunnen wij helaas niet verwijderen. Dit kan alleen worden gedaan door de beheerder/eigenaar van de website. Echter worden deze gegevens nooit opgeslagen door TravelBird.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM