Ymmi op 17 juni 2014 over Travelbird in de categorie Online Reisbureaus
Beste Ymke, Als ik het goed begrijp wens je onze aanbiedingen niet meer elke dag in jouw mailbox te ontvangen, omdat deze niet van toepassing zijn op jou. Uiteraard vinden wij dit erg jammer. Ik heb zojuist het hier opgegeven...
Een klant van Travelbird ontvangt dagelijks ongevraagde e-mails met aanbiedingen die niet relevant zijn. Ondanks pogingen om zich af te melden, lukt het de klant niet om de e-mails te stoppen. De klacht is inmiddels opgelost.
Zonder enige aanmelding blijf ik iedere dag e-mails van Travelbird ontvangen. De aanbiedingen zijn totaal niet van toepassing voor mij en ik wil deze dus ook niet iedere dag in mijn mailbox ontvangen. Afmelden lukt niet.
Als ik geen e-mails meer krijg van Travelbird.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 juni 2014 om 10:05 geantwoord
Beste Ymke,
Als ik het goed begrijp wens je onze aanbiedingen niet meer elke dag in jouw mailbox te ontvangen, omdat deze niet van toepassing zijn op jou. Uiteraard vinden wij dit erg jammer. Ik heb zojuist het hier opgegeven e-mailadres verwijderd uit ons mailingsysteem. Let wel: er kunnen 1 á 2 dagen overheen gaan alvorens je daadwerkelijk geen nieuwsbrief van ons meer zult ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Vera
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
