Toekan op 30 juli 2017 over Travelbird in de categorie Online Reisbureaus
Beste Inge, Hartelijk dank voor uw bericht. Het is vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met het boeken, hiervoor onze excuses. Als u telefonisch contact met ons opneemt helpen wij u graag verder met het vinden van een...
Samenvatting wordt geladen...
beste,
Ik wil een citytrip naar Valencia boeken voor 3 nachten.Ik zag het aanbod verschijnen op mijn smartphone.Omdat ik langs deze weg niet kan boeken probeer ik het via mijn laptop.Dan is het aanbod al weg en de prijzen zijn gestegen.Nochtans op mijn smartphone blijft het aanbod geldig
De reis aan dezelfde voorwaarden :vertrekken op 17/8 voor 3 nachten aan 329 euro
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelbird
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 juli 2017 om 21:36 geantwoord
Beste Inge,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Het is vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met het boeken, hiervoor onze excuses. Als u telefonisch contact met ons opneemt helpen wij u graag verder met het vinden van een goede aanbieding in de prijsklasse die u wenst.
Mvg,
Maybel van TravelBird
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
