Mijn Klacht:
Ik was opzoek naar entree kaarten voor een bezoek aan de Euromast te Rotterdam.
Op de site van Travelbird kwam ik, zo leek, een leuke aanbieding tegen. Groot in het scherm verschenen twee grote ”Koop nu” banners.
Ik las door tot ”Hoe werkt het” aldaar las ik het volgende: ”Hiermee kun je tot en met 31 maart 2015 bij de Euromast terecht”
Ik kocht direct de tickets, om dezelfde dag naar de euromast te gaan. Daar aangekomen bleek dat de tickets pas vanaf 5 januari geldig zijn. Nergens in het verkoop traject was dit aangegeven. Het stond slechts bij de aanvullende info op de site, en in het klein op de voucher.
Derhalve betaalde ik mijn kaartje contant. Toen ik de volgende dag contact opnam met de klantenservice liep ik tegen de dooddoener aan van; ”maar het staat bij de info”, en ”U kunt hem op internet verder verkopen, wij geven geen geld terug”
Ik vind dit waardeloze klantenservice, er staat in het groot ”Koop nu” maar de vanaf data wordt erg slecht gecommuniceerd
Gewenste Oplossing:
Ik wil het volledige aankoopbedrag terug gestort hebben op mijn bankrekening.
