Klacht over Travelbird: onbereikbaar

Mijn Klacht:

Wij hebben een reis geboekt naar Spanje. Travelbird heeft heenreis gewijzigd maar niet aangepast in schema en Travelbird is telefonisch onbereikbaar. Wij hebben 17 x geprobeerd, gemiddeld 15 minuten. Steeds een bandje met een rotsmoes over drukte en dan krijg je een ellendig muziekje zonder dat er wordt opgenomen. NOOIT MEER TRAVELBIRD

Gewenste Oplossing:

Als Travelbird ons direct belt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelbird

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelbird nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Travelbird

Heeft op 15 oktober 2018 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ed,

Hartelijk dank voor uw bericht. Het spijt me om te lezen dat u zo lang bij ons in de wacht heeft gestaan. Helaas is het momenteel erg druk en zijn onze wachttijden erg lang. We proberen iedereen zo snel mogelijk te woord te staan.

Mijn collega Ashley zal u vandaag terugbellen. Mocht u in de toekomst nogmaals onze hulp nodig hebben, dan wil ik u graag de tip geven om ons via Facebook te contacteren. Het is mogelijk dat dit op bepaalde tijdstippen sneller verloopt dan telefonisch.

Groet,
Kim van TravelBird

Reisclub Nijmegen

Heeft op 15 oktober 2018 om 16:28 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Als ik klaag kunt u blijkbaar wel - na 5 dagen - bellen????
U heeft gewoon te weinig personeel. Bovendien weet u dat wij nu op vakantie zijn. Wij zijn met 8 mensen en ze klagen allemaal over de onbereikbaarheid van Travelbird.
Alleen op te lossen door meer mensen aan te nemen die simpelweg de telefoon opnemen.

Klacht: onbereikbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Travelbird

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus