Mijn Klacht:
Ik had voor het eerst een hotel in Brussel geboekt en onmiddellijk betaald via Travelbird. Nadat ik al maal had gebeld (tijdig) om om te boeken, moest ik opnieuw omboeken omdat mijn herexamen van school werd verzet tot net na dat geboekte weekend. Travelbird zou het navragen bij het hotel en belde later terug met de mededeling dat het niet meer mogelijk was en dat ik het weekendje dan maar moest wegschenken aan iemand. Ik vroeg of het echt niet mogelijk en het antwoord was resoluut nee. Uiteindelijk heb ik dan maar zelf het hotel gebeld en het was geen enkel probleem om om te boeken. Zij raadden mij zelfs aan dat het beter was niet te boeken via Travelbird. Travelbird had zijn aandeel binnen en daarna doen zij geen enkele moeite meer voor de klant!!!
Gewenste Oplossing:
Het is al opgelost. Het hotel heeft mij gezegd dat het geen probleem is om om te boeken. Het is dus maar de vraag in hoeverre Travelbird wel moeite heeft gedaan!!!!!
