Mijn Klacht:
In maart 2018 is een weekendje weg geboekt via Travelbird en direct betaald aan Travelbird.
Op 31 augustus 2018 komen we bij het betreffende geboekte hotel ( de Heerlickheijd te Ermelo) aan en als we willen inchecken krijgen we te horen dat we geen toegang tot de kamer zullen krijgen omdat Travelbird het hotel niet heeft betaald. Kennelijk was er al langere tijd sprake van achterstallige betalingen door Travbelbird aan het hotel om welke reden het hotel een ultimatum had gesteld aan Travbelbird, echter zonder gevolg. Travelbird was ook niet telefonisch bereikbaar voor het hotel.
Ook ik heb bijna een keer aan de telefoon gehangen om Travbelbird te kunnen bevragen, maar ook zonder resultaat.
We konden toegang krijgen tot de kamer als we aan het hotel het verschuldigde bedrag nogmaals betaalden. Twee keer betalen voor een keer genieten ( gezien de gang van zaken geheel niet genieten) dat hebben we niet gedaan. We zijn onverrichterzake weer naar huis gedaan, 4 uur reistijd en 350 km afstand voor niets afgelegd
Gewenste Oplossing:
Travelbird heeft een onrechtmatige daad verricht en is gehouden alle hiermee samenhangende schade te voldoen.
Als zelfstandig ondernemer ben ik geconfronteerd met extra niet declarabele uren nu we een nieuw uitstapje hebben moeten planen, met wederom niet declarabele uren.
Het eerste uitstapje was gepland, het extra uitstapje is te wijten aan niet betaling van het hotel van het eerste uitsapje door Travelbird.
Totale kosten ad € 1.080 dienen door Travelbird vergoed te worden
(10)
