Mijn Klacht:
In de advertentie van Travelbird wordt hotel Adua & Regina in Montecatini Terme aangeprezen met prachtige foto’s en prikkelende teksten. Wij hebben op basis van deze lovende tekst en inspirerende foto’s het viersterren-hotel geboekt. Helaas blijkt dit een complete miskleun te zijn: Ons was voorgespiegeld: ‘Je proeft in je hotel zelf van het allerbeste dat de Toscaanse keuken te bieden heeft tijdens een heerlijk driegangendiner.’ We ontvingen: het allerslechtste wat de Toscaanse keuken te bieden heeft: sla die over de houdbaarheidsdatum heen is, ondefinieerbare veel te zoute soep en fruit waar de fruitvliegjes vanaf stuiven. De foto’s van de kamer beloofde ons een ruime kamer, groot bed, prachtige decoraties met viersterren luxe. We ontvingen: zeer kleine kamer, niet-goed werkende airco, klein bed, gehorig, lage waterdruk douche, niet schoon. Voor meer dan 100 euro per nacht totaal niet up-to-standard. Zeer teleurgesteld in Travelbird.
Gewenste Oplossing:
Refund voor de resterende dagen/nachten (5 nachten = 555 euro teruggave)
