12 jaren geleden - Beste Sabine Frech, Wij vinden het spijtig te horen dat je deze ervaring hebt met TravelBird. In onze aanbiedingen vermelden wij áltijd alle bijkomende, verplichte kosten onder het kopje 'exclusief' en nogmaals onder het kopje 'betaling'. Zo ook de kosten welke zijn berekend door het betreffende vakantiepark van jouw boeking en welke je ter plekke diende te voldoen. Zoals volgt uit jouw klacht waren jullie hiervan op de hoogte ten tijde van de boeking. Via de volgende link ziet u dat dit ook het geval is bij de betreffende aanbieding van uw boeking: http://travelbird.nl/12514/buitenhof-de-leistert/ De extra kosten waar je over spreekt worden niet berekend en niet geïnd door TravelBird. Vandaar dat je deze niet op de bevestiging en factuur van ons vindt. Ook dit staat vermeld in de aanbieding (zie kopje 'betaling'). Tot onze grote spijt kunnen wij je door bovengenoemde punten niet tegemoetkomen. Hopende je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Vera TravelBird

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen

12 jaren geleden - Beste Sabine Frech, Wij vinden het spijtig te horen dat je deze ervaring hebt met TravelBird en hierin teleurgesteld bent. Echter vermelden wij in onze aanbiedingen áltijd alle bijkomende, verplichte kosten onder de kopjes 'exclusief' en 'betaling'. Zo ook in de aanbieding voor het betreffende vakantiepark van jouw boeking (zie: http://travelbird.nl/12514/buitenhof-de-leistert/). Tevens worden deze extra kosten waar je over spreekt niet berekend en niet geïnd door TravelBird, maar door het betreffende vakantiepark zelf. Daarom vind je deze ook niet terug op onze bevestiging en factuur. Tot mijn grote spijt kunnen wij je door bovengenoemde punten niet tegemoetkomen. Wij zullen echter je ervaring meenemen in de verbetering van onze werkwijze en website. Hopelijk heb ik je hierbij voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Vera TravelBird

12 jaren geleden - Beste Sabine Frech, Wij vinden het spijtig te horen dat je deze ervaring hebt met TravelBird en hierin teleurgesteld bent. Echter vermelden wij in onze aanbiedingen áltijd alle bijkomende, verplichte kosten onder de kopjes 'exclusief' en 'betaling'. Zo ook in de aanbieding voor het betreffende vakantiepark van jouw boeking (zie: http://travelbird.nl/12514/buitenhof-de-leistert/). Tevens worden deze extra kosten waar je over spreekt niet berekend en niet geïnd door TravelBird, maar door het betreffende vakantiepark zelf. Daarom vind je deze ook niet terug op onze bevestiging en factuur. Tot mijn grote spijt kunnen wij je door bovengenoemde punten niet tegemoetkomen. Hopelijk heb ik je hierbij voldoende geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Vera TravelBird

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht