Mijn Klacht:
Schromelijk tekortschieten SGR en TUI NL. Voortdurend e-mails verstuurd en telefoons gedaan om uiteindelijk te ontdekken dat SGR en TUI NL laattijdig hebben gecommuniceerd dat de reis toch zou doorgaan. Intussen had ik al een andere reis geboekt voor dezelfde periode. Enige mogelijkheid is nu hoge annuleringskosten op te hoesten. In gesprek met SGR en TUI NL sedert 9-11 (datum dat ik bericht ontving dat de Travelbird reis toch zou doorgaan), sindsdien zijn de annuleringskosten nog toegenomen. Niemand neemt verantwoordelijkheid. Net bericht gekregen dat de annuleringskosten oplopen tot EUR 483 (de helft van de reissom). Proficiat voor deze onprofessionele en onredelijke afhandeling, prachtige reklame zowel voor SGR als TUI!!
Gewenste Oplossing:
Volledige terugbetaling van de Travelbird reissom (EUR 966)
