Mijn Klacht:
Enkele maanden geleden boekte ik een hotel via Travelbird. Alles werd netjes door mij betaald mét upgrade. We horen niets meer dus gaan ervan uit dat alles in orde is.
Aangekomen in het hotel blijkt dat Travelbird niet regelmatig zijn financiële verplichtingen nakomt en dat wij ons hotel ter plekke opnieuw moeten betalen om in onze kamer te kunnen.
Contact met Travelbird leert ons dat zij niets anders kunnen doen dan het bedrag op mijn creditcardrekening storten. Ze garanderen mij dat dit binnen de 2 weken zal gebeuren.
Deze week stuurde ik nog een rappel: geen antwoord.
Vandaag is het 2 weken geleden en werd nog steeds geen geld teruggestort,
Gewenste Oplossing:
Ik eis dat het geld zo snel mogelijk op mijn gewone bankrekening wordt gestort. Ik moet binnen enkele dagen mijn creditcard betalen en wil niet extra moeten betalen voor een fout van Travelbird.
Ik heb er nu niets aan dat dat geld vlg maand mee wordt afgerekend. Dat was ook de afspraak met Travelbird: het geld staat op de creditcardrekening voor de afsluiting!
