Mijn Klacht:
In de omschrijving van Travelbird stond iets anders omschreven dan de familiekamer die we troffen op onze accomodatie. Ipv twee slaapkamers,slechts één ruimte. Een badkamer zonder bad maar met douche en zonder deur. De entree was een deurpost van piepschuim. Gezien het feit dat we met twee pubers op vakantie zijn is het toch fijn om wat privacy te hebben. Bij navraag bij de receptie werd verteld dat Travelbird een verkeerde omschrijving heeft geplaatst, het hotel had geen andere kamers meer ter beschikking (alles was vol) tegen bijbetaling. Ik weet niet of er een tegemoetkoming is vanuit Travelbird, maar alle gasten om ons heen zijn ontevreden en teleurgesteld in wat ze/we krijgen. Ik boek graag en geregeld via Travelbird en maak graag positieve reclame. Hopend op een positieve reactie. Vriendelijke groet vanuit Gaschurn.
Rianne Mennens
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de klacht serieus wordt genomen, de informatie in de aanbieding correct en zorgvuldig wordt omschreven. Wellicht een kleine vergoeding voor de beperkte ruimte waarvan we dachten dat het ruimer zou zijn.
