Mijn Klacht:
Na reservering via een aanbod van Travelbird, ontving ik geen bevestigingsmail met voucher.
Het verschuldigde bedrag was van de rekening genomen.
Om bevestiging te krijgen van onze reservatie belde,ik rechtstreeks naar het geboekte logement “Hotel Eau Vive in Vresse sur Semois”.
Zij hadden voor ons idd. een reservatie staan. Bij aankomst claimden zij onze voucher, maar die hebben wij nooit ontvangen.
Zij hebben wel onze voucher nodig, anders kunnen ze niet verder qua afrekening met Travelbird.
Gewenste Oplossing:
Stuur aub. toch nog deze bevestigingsmail naar ons opdat wij die dan kunnen doorzenden naar het hotel.
wij verbleven daar van dinsdag 13/9/2016 tot donderdag 15/9/2016.
met het aanbod van Travelbird, en waren trouwens uiterst tevreden over de service die het hotel ons leverde.
