Klacht: Geen terugbetaling

naatje0904 op 31 juli 2019 over Travelbird in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Travelbird
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 31 juli 2019

Een klant van Travelbird heeft problemen met het terugkrijgen van een betaling na het faillissement van het bedrijf. Ondanks het overleggen van bewijs dat de betaling is gedaan en dat Travelbird had beloofd het bedrag terug te storten, weigert de SGR de terugbetaling omdat de boeking niet kan worden aangetoond. De klant voelt zich benadeeld, ondanks het overleggen van relevante documenten.

Mijn Klacht:

SGR weigert de betaling terug te geven.
We moesten ns bij hu melden ivm het faillissement van Travelbird.
Ik heb het bewijs dat het betaald is,
dat Travelbird het zou overmaken, maar failliet ging
en omdat de boeking er niet bij is, krijg ik niks!
Terwijl alles duidelijk is met de aangeboden papieren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil het geld terug.
Dit is niet een kwestie van niet duidelijk, maar gewoon eronderuit komen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelbird

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelbird nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM