Mijn Klacht:
Reis geboekt via Travelbird, organisatie failliet. Alle excursies alvast geannuleerd want ging er niet vanuit dat het nog door zou gaan.
Toch een email gekregen dat TUI alle verantwoordelijkheden op zich neemt en we gewoon op reis kunnen. Eenmaal in het hotel kregen we de mededeling dat er niet betaald was, dat we alleen konden overnachten als we direct aan de balie zouden betalen.
Gelijk gebeld met Travelbird en SGR, konden ons niet helpen, dien maar een claim in. Gedaan, maar wordt tot op heden niks mee gedaan. Mijn vertrouwen hebben deze organisaties in ieder geval niet! (TUI en SGR). Je zou iets meer actie van ze verwachten, ondanks de enorme hoeveelheid claims. Als alles gewoon geregeld was, hadden er ook niet zoveel claims hoeven komen!!!
Gewenste Oplossing:
Geld terug!
(10)
