Klacht over Travelbird: Geen afspraak

Mijn Klacht:

N.a.v uw antwoord op onze klacht van 13 febr, jl. Het volgende,

Wij zijn 7 febr. Naar huis gegaan van park Hunzebergen omdat wij geen kant op konden. Of die 133 euro betalen waar wij dus niets vanaf wisten, of??????? Zeg het maar. wij hadden ook absoluut niet het idee dat men daar op de receptie van park Hunzebergen ook maar enige moeite deden om tot een oplossing te komen! Integendeel!!! er werd alleen gezegd 133 betalen verder niks, ik mag u de sleutel niet geven.
Geen tegenbod of wat dan ook. Wij Konden niets anders doen Jan besluiten weer naar huis te gaan.
Wij zijn maar eenvoudige mensen die niet zomaar een weekendje weg kunnen. Dus dit was al heel bijzonder! dan heb je ook niet zomaar 133 euro!!!!!
Nogmaals erg spijtig dat er geen oplossing komt en wij dus de dupe zijn van naar ons gevoel zowel park Hunzebergen als Travelbird. U zult begrijpen dat dit geen reclame is voor beiden!
groeten van een zeer teleurgesteld gezin.

Gewenste Oplossing:

Wij zijn tevreden als er een oplossing komt die voor beiden aangenaam is. Voor ons zou dat betekenen 133 euro terug plus de voor niks gemaakte reiskosten van 320km!!!!!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen

Bericht van Travelbird

12 jaren geleden - Beste Wilma, Zoals eerder is gecommuniceerd hebben wij van het park begrepen dat zij aan u de exclusieve kosten ter plaatse wilden doorberekenen, maar dat u het hier niet mee eens was en hebt besloten huiswaarts te keren. Deze exclusieve kosten worden door het park berekend, maar worden altijd door ons in de aanbieding vermeld onder de kopjes “exclusief” en “betaling”. Dit doen wij om te voorkomen dat onze gasten voor vervelende verrassingen komen te staan. Zo was dit ook het geval in de aanbieding die u geboekt heeft via onze website. Wanneer u een boeking maakt via onze website gaan wij ervan uit dat u de gehele aanbieding heeft gelezen, dat u dus op de hoogte bent van eventuele exclusieve kosten die ter plaatse dienen te worden voldaan en dat u hiermee akkoord gaat. Het is dan ook te begrijpen dat het betreffende park niet met een tegenbod komt, zoals u graag had gezien. Wij begrijpen dat het voor u en uw gezin een teleurstelling is, maar wij kunnen u om deze reden niet tegemoetkomen. Met vriendelijke groet, Vera TravelBird

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Travelbird

Heeft op 20 februari 2014 om 09:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Zie reactie.

Klacht: Geen afspraak

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Travelbird

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus