Mijn Klacht:

Ik heb geboekt in functie van de kinderen. Familiepret, een waar paradijs voor de kinderen…. In dit hotel ‘First mountain’ in Montafon is niets te beleven voor de kids :
Er is geen zwembad, als je aan de receptie vraagt waar er een zwembad is, in de buurt dan halen ze hun schouders op. Ergens die richting op… In het hotel vind je evenmin info of brochures hieromtrent.

Er is inderdaad een klimmuur, enkel open op dinsdag en donderdag van 16 u tor 17.30 u en te betzalen

All inclusive : s middags is er enkel soep met droog brod voorzien ! Geen boter, geen kaas… Enkel een mandje met brood en als het mandje leeg is, dan is er enkel soep.

All inclusive : drank ! Ja, er is een tap voorzien en als die werkt kan je drinken, niet in de bar want daar is het te betalen. En als de tap niet werkt, dan kan je hopen dat je rap iemand vindt – wat niet evident is hier. Om 16 u gaat de receptie pas open ofwel tijdens de uren van het diner kan je dit melden. En dan nog…. Tegen hun zin wordt ofwel de tap aangezet opwel bijgevuld.

Dan de kamers. Er is geen douche gel of shampoo voorzien.
De handdoeken worden niet verversd, en het toilet papier wordt niet aangevuld !

De begeleide wandeling is niet doorgegaan ! Er hing gewoon een briefje : gaat niet door.
Ik vind dit ook niet kunnen, het wordt aangeboden in de all inclusive dus moeten ze het ook aanbieden.

Deze vakantie met de kids had ik mij wel echt anders voorgesteld !

Nog goed dat ik info -goede info- heb verkregen in een toerisme bureau ! We hebben een pas gekocht : 160 EUR !!! Zodat de kinderen toch kunnen zwemmen en we samen kunnen gaan wandelen !

Als ik nu de aanbieding lees op travel bird dan strookt die niet met de werkelijkheid ! Ik vraag mij af of dit toevallig / eenmalig is ? Of is dit de manier van werken bij travel bird. Voor mij hoeft dit echt niet meer. Elke EUR betaald aan dit hotel is er 1 teveel !!

Graag enige reactie ! Ik verwacht tenminste een compensatie.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht een compensatie van tenminste 160 eur