Klacht over Travelbird: Een goedkopere prijs

Mijn Klacht:

mijn mail tav Travelbird:
Ik wil even een opmerking en een klacht sturen over deze reis terwijl hij nog niet eens begonnen is. Vandaag staat deze reis exact hetzelfde op jullie site. Ik heb op 2 maart 2015 geboekt en nu net 2 weken later zou ik deze reis voor € 120,00 minder kunnen boeken voor precies hetzelfde, dit is natuurlijk niet erg netjes. Graag zie ik die € 120,00 gecompenseerd en verwacht een spoedige reactie van uw zijde.

Daarna werd ik gebeld door Travelbird dat ik pech heb, de reden is dat zij een nieuw contract hebben opgesteld met de Touroperator met betere tarieven. Gevraagd of ik contact mocht opnemen met het hotel om dit te laten wijzigen. Dit mocht en heb ik ook gedaan, vervolgens zegt het hotel te willen wijzigen maar dat Travelbird even contact met hun moet opnemen. Dit weigeren ze, nogmaals het hotel benaderd en ze zeggen dat Travelbird dringend contact met hun moet zoeken. Vooralsnog geen reactie

Met vriendelijke groet,

Martijn Veenstra

Gewenste Oplossing:

Zodra ik het verschil van € 120,00 terugkrijg ben ik tevreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelbird

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelbird nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen

Bericht van Travelbird

10 jaren geleden - Beste meneer Veenstra Bedankt voor je bericht aan TravelBird! TravelBird heeft jouw klacht in goede orde ontvangen. Onze vakantieadviseurs zullen in samenwerking met de partner de klacht in behandeling nemen. Wij streven ernaar je binnen 15 werkdagen een inhoudelijk antwoord toe te sturen. Mocht je in de tussentijd vragen en/of opmerkingen hebben dan horen wij dit graag. Voor nu wenst TravelBird je een fijne dag toe.

Bericht van Travelbird

10 jaren geleden - Beste meneer Veenstra, Uit onze administratie blijk dat deze klacht reeds is afgehandeld via ons. De klacht is eveneens via klachtenkompas in behandeling genomen. Mocht je nog vragen hebben staan wij je graag telefonisch te woord via het volgende nummer: 020 30 80 400. Fijne dag toegewenst!

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Helaas bot gevangen maar ik denk wel twee keer na voordat ik met Travelbird boek, het was helaas het derde akkefietje die ik met hun heb gehad. Sauna zonder catering faciliteiten, niet juist geinformeerd over een arrangement waarbij je in de sauna badkleding moest dragen. De informatievoorziening is niet om over naar huis te schrijven, we zouden al blij zijn met een bloemetje. Het lag ineens niet meer aan het hotel maar aan de vlucht..

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Travelbird

Heeft op 10 december 2015 om 11:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Klacht: Een goedkopere prijs

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Travelbird

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus