Mijn Klacht:
Na het failliet van Travelbird stond in de krant in koeien van letters dat reizen na 9 november niet zouden doorgaan en klanten volledige terugbetaling zouden krijgen. Wij boekten opnieuw reis omdat we ook al veel geld hadden uitgegeven aan de visums. Enkele weken voor vertrek mail dat de reis toch zou doorgaan. De tweede reis konden we niet meer annuleren. Nu willen ze ons 5535 euro annulatiekosten aanrekenen.
Dit is voor reisgezelschap van 4 pers. Ik wil hiermede niet akkoord gaan.
Gewenste Oplossing:
Wij willen volledige terugbetaling.
