Mijn Klacht:
Wat een ellende! Ons verhaal is identiek aan alle andere op deze site. Ook wij zitten door de gebrekkige en onduidelijke berichtgeving na het faillissement van Travelbird met de gevolgen van een dubbele boeking.
Wij zouden op 21 november met Travelbird naar Lissabon vertrekken voor een 6-daagse stedentrip. Na contact met Travelbird én SGR (en na het schadeformulier bij SGR ingevuld te hebben) hebben wij voor dezelfde periode een reis bij een andere reisorganisatie geboekt. Nu blijkt opeens de oorspronkelijke reis van Travelbird toch door te gaan, waardoor wij met dubbele kosten zitten. Inmiddels hebben wij de nieuw geboekte reis gecanceld, maar we krijgen op deze korte termijn geen geld meer terug.
Helaas neemt niemand de verantwoordelijkheid. TUI adviseert ons om een schadeclaim bij SGR neer te leggen, maar zegt erbij, dat de kans op vergoeding erg klein is. Wij voelen ons ernstig gedupeerd en laten het er niet bij zitten.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn pas tevreden wanneer wij de extra gemaakte kosten van de dubbele boeking geretourneerd krijgen.
(10)
