Mijn Klacht:
Zoals zovelen hier op deze site hebben wij ook een reis geboekt bij Travelbird. Vertrekdag 9 december, 17 dagen Vietnam rondreis. Na de stopzetting van Travelbird werd er op de site van SGR aan de hand van enkele criteria gecommuniceerd welke reizen door gingen en welke er werden geannuleerd. ik citeer letterlijk wat er stond:
VOOR VERTREKDATA NA 9 NOVEMBER 2018 VOLGT NADERE INFO. BETROKKEN REIZIGERS ONTVANGEN EEN E_MAIL OP HET AAN TRAVELBIRD OPGEGEVEN E-MAILADRES. U MOET BINNENKORT OP REIS EN HEEFT GEEN GELDIGE VLIEGTICKETS ONTVANGEN: UW REIS GAAT NIET DOOR.
Lijkt me toch heel duidelijk? Geen reis meer voor ons. En wat doe je dan , je probeert nog iets te maken van je verlof en je boekt opnieuw een reis.
Tot het moment dat die mail van SGR in de bus valt waarin ze melden dat de Travelbird reis toch zou doorgaan.
Zo zitten ook wij met een dubbele boeking.
Mijn claim bij SGR is ingediend en ook daar heb ik bij de opmerkingen mijn relaas gedaan maar tot nu toe geen nieuws vanuit die hoek.
Gewenste Oplossing:
Volledige refund van de Travelbirdreis.
