Mijn Klacht:
Ook ik heb dezelfde klacht over Travelbird in combinatie met TUI en SGR. Wij hebben een dubbele boeking 4 dagen Valencia. Na faillissement Travelbird heeft op de site gestaan dat reizen tot 9 november overgenomen zouden worden door een andere organisatie en voor reizen na 9 november de mail in de gaten moest worden gehouden. We zouden via mail bericht krijgen hoe we de schade zouden kunnen claimen. Daarop besloten ook wij exact dezelfde reis met exact dezelfde vliegmaatschappij en exact hetzelfde hotel zelf via andere weg te boeken.Onze reis is nu dus ook dubbelgeboekt. Tui heeft nu alsnog de reis overgenomen die van 26 tot 30 november zou plaats vinden. Zowel Tui als stichting SGR wil niet de oorspronkelijk reis vergoeden ondanks dat in eerdere instantie op de site is aangegeven dat de reis niet door zou gaan en een claim neergelegd kon worden.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het geld terug krijg van de oorspronkelijk geboekte reis bij Travelbird. Ik neem aan van de SGR. Ik nam eigenlijk aan dat zij de belangen van reizigers dienen. In berichtgeving nu aan ons vinden zij dat het belang van TUI voor gaat en dat wij maar twee reizen moeten betalen.
(10)
