Mijn Klacht:
Reis geboekt naar Lanzarote. Op de site mijn gegevens ingevuld, want ik kon ook alleen maar de hoofdboeker invullen. Er kwam geen pagina waarin ik de tweede boeker kon invullen. Ik verwachte dat die nog zou komen maar nee dus.
Nu zag ik tot mijn schrik dat de vliegtickets allebei op mijn naam zijn geboekt.
Travelbird zegt dat dat mijn fout is want ik heb twee x mijn naam ingevuld
Dat is niet waar. Ik kon alleen maar mijn naam invullen, ik kon nergens de andere persoon invullen. En ik wist ook niet dat er verder totaal geen info zou komen en dat mijn naam dus gewoon 2x gebruikt zou worden voor de tickets!
Nu moeten wij € 115 euro betalen en nog € 20 voor de omboekingskosten
Gewenste Oplossing:
Travelbird moet de boekingen duidelijker maken, je moet direct alle gegevens kunnen invullen
Een tegemoetkoming in deze extra hoge kosten!!
