Rui@2015 op 17 juli 2015 over Travelbird in de categorie Online Reisbureaus
Financiële compensatie geboden voor de ongenoten dagen m.b.t. halfpension. Klant is hiermee akkoord.
Samenvatting wordt geladen...
16 juli 2015 via de app een vakantie geboekt. Hierin stond duidelijk aangegeven dat er o.a. een halfpension en lunchpakket opgenomen zijn.
Echter bij ontvangst van de boekingsbevestiging blijkt dit niet zo te zijn.
Ik ben tevreden als Travelbird, mijn een boekingsbevestiging geeft dat ik geboekt hebt. Dit is een vakantie inclusief halfpension.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelbird
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen
Bericht van Travelbird
10 jaren geleden - Beste meneer Almeida Monteiro, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat er een miscommunicatie is ontstaan omtrent het halfpension. Gisteren is er telefonisch contact geweest met mijn collega, zij is dit momenteel voor u aan het uitzoeken. Zodra wij hier meer over weten nemen wij contact met u op. Mochten er ondertussen nog vragen zijn kunt u gerust contact met ons opnemen via 020 30 80 400 of via [email protected] Met vriendelijke groet, Gianna
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 december 2015 om 09:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
