Beste Rita, Nogmaals bedankt voor uw bericht. Ik zie dat deze situatie al geruime tijd is opgelost. Daarom wil ik u graag informeren dat wij deze klacht op klacht.nl zullen afsluiten gezien de situatie naar tevredenheid is opgelost. Ik wens...
Een klant heeft een boeking geplaatst bij Travelbird voor Hotel Berghof van 15 juni tot 18 juni, maar heeft tot nu toe geen aankoopbevestiging ontvangen in zijn mailbox. De klacht is inmiddels opgelost.
vanmorgen heb ik een boeking geplaatst bij travelbird op de aanbieding:Hotel Berghof 3 nachten van 15 juni tot 18 juni op naam van Pieter Kempenaers tot op heden heb ik nog geen aankoopbevestiging gekregen in mijn mail box
zou u mij een aankoop bevestiging willen sturen of een melding indien de boeking niet in orde is mijn mail adres is [email protected] dank bij voorbaat
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Travelbird
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Travelbird nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Travelbird in behandeling genomen
Bericht van Travelbird
9 jaren geleden - Beste Rita, Bedankt voor je bericht! Wat vervelend om te horen dat je de boekingsbevestiging nog niet per e-mail hebt mogen ontvangen. Graag zouden we je referentie nummer van je weten zodat we de boeking voor je op kunnen zoeken en je alsnog deze bevestiging toe kunnen mailen. Zou je hiervoor contact met onze klantenservice kunnen opnemen via het nummer: 020-3080400 of een mail sturen naar: [email protected]? Dan gaan wij er gelijk voor je mee aan de slag! Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, Pascalle - Team TravelBird
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Travelbird een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2017 om 17:15 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
