Mijn Klacht:
Stedentrip geboekt met travelbird, ze gingen failliet maar we hadden al vliegtickets dus TUI zou alles overnemen. Bij aankomst was het hotel niet betaald en konden wij voor 250 euro zonder ontbijt nog overnachten in de bezemkast naast de lift met koud water. Tui gebeld en die zeiden claim het later maar bij sgr. Ok, paar dagen later zouden wij om 19.55 naar huis vliegen. Om 12.59 check ik nog even of er geen vertraging is en zie ik dat het vliegtuig om 13.10 al vertrekt… 7 uur vroeger! Dus vliegtuig gemist. Uiteindelijk nieuwe tickets moeten kopen naar Brussel, busje huren naar Eindhoven omdat daar de auto nog stond. Al met al tripje van ruim 1100 Euro i.p.v. 400. TUI zegt alleen dat je alles kunt claimen bij sgr maar ja die geven natuurlijk niet thuis. En daar gaan de kerstcadeautjes want 1100 euro hebben wij niet zo maar over.
Gewenste Oplossing:
Als ik het extra betaalde geld retour heb
