riangeurts op 24 januari 2013 over travel24deals in de categorie klachtmelden
Een klant van travel24deals heeft een probleem met een hotelreservering. Ondanks dat de bon geldig is tot en met 31 januari 2013, blijkt het hotel gesloten te zijn voor renovatie en pas op 1 februari 2013 weer open, waardoor de klant de betaalde 176 euro niet kan gebruiken.
De bon is geldig tot en met 31 januari 2013. Ik wil vandaag reserveren, 24-1-2013, en nu blijkt het hotel wegens renovatie gesloten en pas per 1-2-2013 weer te openen.
Ik heb 176 euro betaald voor iets wat ik niet kan gebruiken omdat er gerenoveerd wordt!
Geld terug
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
