Mijn Klacht:
Begin december 2023 heb ik een fauteuil set besteld met een levertijd van 2 weken (5052). Inmiddels april 2024 nog geen stoel geleverd gekregen. Meerdere keren gemaild en aangegeven een eerlijk bericht te willen ontvangen, maar elke keer aan het lijntje gehouden worden dat de stoel er binnen 2/3 weken weer zou zijn. Besloten om de stoel te annuleren en het wettelijke terugbetalingstermijn in acht te nemen. Deze is gister verstreken. Nog een reminder gestuurd voor de betaling, om vervolgens een semi boze mail van hen terug te krijgen.
Het is ronduit schandalig wat hier gebeurd, terwijl ik al die tijd enorm coulant ben geweest. En dan nog zo’n toon aanslaan. Ik ben enorm begripvol in veel situaties, maar eerlijkheid en transparantie staan voorop. Los daarvan werk ik hard voor mijn geld en levert dit veel stress op
Gewenste Oplossing:
Ik zou heel graag mijn geld terug willen, wettelijke rente en dergelijke mogen van mij zelfs buitenwege gelaten worden als ik maar mijn aankoopbedrag terugkrijg
(10)
