gwen1975 op 22 september 2016 over Transvision in de categorie Logistiek
Een rolstoeler met een beperking heeft geklaagd over een chauffeur van Transvision die na vijf minuten wachten wegreed. De chauffeur had eerder gebeld om aan te geven dat hij was gearriveerd en gaf aan dat de klant moest opschieten. Door het wegrijden van de chauffeur moest de klant een nieuwe bus bestellen.
De chauffeur belde om 12.00 uur dat hij gearriveerd was. Na 5 minuten toen ik beneden kwam zag ik hem wegrijden. ik ben een rolstoeler met een beperking. Hij gaf een grote mond toen hij belde dat ik moest opschieten anders zou hij wegrijden. Ik heb een nieuwe bus moeten bestellen.
Ik ben tevreden als ik netjes behandeld wordt door de chauffeurs en niet meteen wegrijden als ik nog niet beneden ben .Het moet wederzijdse respect zijn naar elkaar toe.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Transvision over deze klacht.
Bericht van
9 jaren geleden - Geachte mevrouw Rekers, Zoals vandaag telefonisch besproken, is de klacht rechtstreeks met u afgehandeld. Met vriendelijke groet, Klantenservice Transvision
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
