Mijn Klacht:
Op maandag een aanmeldformulier gemaakt met de daarin aangevraagde rit voor dinsdag middag 13.30 voor 2 cliënten .
Rond 14.00 gebeld naar de centrale met de vraag waar de cliënten bleven er werd toen gezegd dat de chauffeur onderweg was wat na door vragen bleek het verkeerde adres voor cliënt een gelukkig heeft de centrale de chauffeur kunnen spreken en is de cliënt veel te laat maar op het goede
adres aangekomen Cliënt 2 werd er gezegd is ziek heeft zich afgemeld .
Intussen belde de partner van cliënt 2 waar de taxi bleef ik vertelde toen dat volgens Transvision de cliënt zich had afgemeld .Mw wist nergens van cliënt zat al een uur op zijn vervoer te wachten.Wij weer contact opnemen met Transvision toen was het Dhr is ziek Dhr was niet thuis Dhr wilde niet mee Dhr heeft zich afgemeld .
Kort erg vervelende situatie waarbij wij en de Dhr. en zijn partner ons niet serieus genomen voelen . Wij hebben Dhr.. alsnog met een TCA taxi laten komen .
Gewenste Oplossing:
Als er duidelijkheid komt over de reden waarom Dhr. niet op gehaald is,er beter en eerlijk gecommuniceerd wordt en de taxi kosten terug krijgen
