Mijn Klacht:
Per 18/12 is het bovenregionaal vervoer overgenomen door Transvision. Per die datum zou het mogelijk moeten zijn om ritten voor 2014 te boeken. Helaas niet mogelijk. Per 1/1 2014 zou het mogelijk zijn om direct per internet te gaan boeken. Ook dat is nog niet mogelijk.
Telefonisch diverse keren naar verschillende afdelingen en bedrijven door verbonden, zelfs naar een bedrijf die helemaal niets met valys te maken heeft.
Dit alles per mobiele telefoon, dus nog vrij duur ook. Zeker 20 minuten in de wacht gestaan voor er opgenomen werd.
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing
Boekingen per internet per direct weer mogelijk maken. Betere opleidingen voor call-center medewerkers. Niet oneindig doorverbinden. Sneller opnemen.
