Mijn Klacht:
op 13 aug met valys vrij naar apeldoorn de heen weg was in oke .maar de terug waren we niet aan gemeld bij de ns in deventer toch was de taxi in apeldoorn met transvision gebeld toen zeiden ze dat we in hardewijk stonden .maar dat was de rit voor de volgende dag dus toch raar dat de taxi in apeldoorn stond. de ns heeft er voor gezorgt dat we richting zwolle konden. en daarna naar groningen. op 21 augustus weer met valys vrij naar den haag .de heenweg was goed , maar de terug weg niet doordat
de taxi telaat was we hadden gezegt bij de boeking om helf zes maar zij hadden om twintig voor zes in de planning de taxi kwam om tien voor zes dus de trein gemist van vier over zes naar groningen ze zeiden dat we de taxi eerder hadden moeten bestellen daarom had ik ook gezegt half zes .op station aan gekomen de trein drie minuten gemist . ons gemeld bij de balie van ns maar die wisten niet dat we mee gingen werd gebeld door transvision en de telefoon aan de ns medewerker gegeven daar hadden ze tegen gezegt dat ze niet wisten wat er fout is gegaan. de ns heeft ervoor gezorgt dat we en half uur later met de trein naar groningen konden .valys gebeld die zeiden dat ze alles goed hadden geregeld .ze belden onderweg nog weer en ze zeiden dat ze geen fouten hadden gemaakt dat het aan de taxi bedrijf lag en aan de ns
Gewenste Oplossing:
de taxi kilometers niet worden afgeschreven van de twee dagen van de terugweg plus 12 euro bel tegoed voor het steeds bellen en in de wacht gezet worden door hun
