Mijn Klacht:
Op woensdag 20-3 heb ik een rit gereserveerd om 9.30 uur bestemming oranje Vrijstaatplein 2, stadsdeelkantoor.
Ik werd om 9.40 uur opgehaald en was om 11.00uur! op bestemming. Er zat al een klant in de bus die naar de seniorenochtend in West bij Mercatorplein werd gebracht. Vervolgens hebben we nog een klant opgehaald in Osdorp die naar dezelfde seniorenclub werd gebracht waarna ik aan de buurt was. Om 11.00 uur werd ik afgeleverd. Volgens de chauffeur mocht hij niet bij het stadsdeelkantoor parkeren waardoor ik werd afgezet op de Polderweg 8. Ik moest daardoor nog een kwartier lopen met mijn rollator. Aangekomen bij het stadsdeelkantoor was mijn energie dusdanig op dat het mij niet meer is gelukt om pasfoto´s te laten maken en dus ook geen nieuwe ID kon aanvragen. De rit terug had ik om 11.00 uur aangevraagd die uiteraard inmiddels verlopen was. Ik diende een nieuwe rit aan te vragen die mij om 12.30 uur heeft opgehaald. Ik was om 13.00 uur thuis. Samengevat: Ik ben 3.45 uur (ik zat vanaf 9.15uur klaar)onderweg geweest met nul resultaat. Ik heb 2 dagen moeten herstellen van deze zeer belastende rit voor mijn energie en frustratie. En het betekent dat ik nogmaals op pad moet om bovenstaand te kunnen regelen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik in maximaal 3 kwartier op bestemming ben en wanneer de chauffeur aangeeft dat er 2 grote rondes door de stad worden gereden alvorens ik op bestemming ben. In dit geval was ik niet meegegaan gezien de grote belasting.
