Mijn Klacht:
Op 19 mei j.l. had ik mijn wekelijkse rit naar fysiotherapie Santwee in Haarlem geboekt om 11.00 uur. Moest daar om 11.45 uur zijn. Normaal gsproken kom ik dan goed op tijd aan.
Nu trof ik bij de buitendeur van de flat de chauffeur en drie andere mensen aan, waarvan een heer in rolstoel. Zij moesten naar crematorium Westerveld in Driehuis. Moesten daar om 12.00 uur zijn. Wanneer ik eerst naar Haarlem zou worden gebracht, zouden zij te laat zijn gekomen op de crematie van hun zoon! Er was inmiddels een “gewone” taxi gebeld. Die ook op zij liet wachten. Om tot een oplossing te komen, bood ik aan af te zien van mijn hydrotherapie-sessie in Haarlem. Bij nader inzien besloot ik toch mee te gaan en later bij fysiotherapie te arriveren. Het is voor mijn rugklachten immers erg belangrijk om de therapie niet over te slaan. De chauffeur en de passagiers bedankten mij voor de medewerking. Gelukkig kwamen de mensen nog net op tijd aan op Westerveld.
Maar ik kon tenslotte nog slechts een klein half uurtje meedoen met de therapie (bewegen in water).
Ik meld deze situatie omdat het belangrijk is te weten dat er waarschijnlijk toch geen goede planning is gedaan. Ik heb de mensen graag geholpen. Zou het echter wel op prijs stellen wanneer ik een kleine tegemoetkoming zou krijgen in de kosten voor de therapie. Een uur hydrotherapie kost 10 euro. Dus misschien 5 euro?
Bij voorbaat hartelijk dank! Ik hoop van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Marina van der Waag.
Gewenste Oplossing:
Tegemoetkoming van 5 euro te betalen door Transvison (kosten een uur hyrotherapie 10 euro).
