Mijn Klacht:
Vandaag 24 februari 2020 een rit geboekt voor 17.30. Om 17.43 geen taxi of enig bericht. Heb zelf gebeld naar Transvision. Krijg te horen dat ze nog geen taxi op mijn rit hebben gezet. Navraag van de medewerkster met de planning geeft aan, dat het druk is. Dat het nog zeker 45 minuten kan duren. Op mijn vraag, waarom er niet even word gebeld om dit door te geven, kwam er geen duidelijk antwoord. Ik vraag me af of mijn rit wel degelijk geboekt was.Dit komt de laatste tijd vaker voor. Kan niet vertrouwen op Transvision. Zo vaak een klacht ingediend. Helpt niets.
Alle afspraken lopen zo in de soep. Een betere planning en klantvriendelijkheid is een pre.
Gewenste Oplossing:
Ik heb graag een onderzoek, oplossing terugkoppeling wat er fout is gegaan. En dat Transvision efficienter gaat werken.
