Klacht: Reisplanner Valys-vrij

waalspringer op 06 maart 2017 over Transvision in de categorie Logistiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Transvision is working on this complaint
🔄 In behandeling
Categorie Logistiek
Status In behandeling
Datum 6 maart 2017

Een reiziger uit Nijmegen ervaart problemen met de Valys-vrij reisplanner, omdat hij eerst per taxi naar Lent moet reizen om vervolgens terug te keren naar Nijmegen-Stationsplein. Dit leidt tot extra reistijd en complicaties bij het boeken van een terugreis vanuit Roermond of Venlo, wat door Valys is erkend.

Mijn Klacht:

De trein vanuit Nijmegen richting Venlo/Roermond vertrekt vanuit het hoofdstation van Nijmegen t.w. Nijmegen-Stationsplein. Toch moeten nijmeegse reizigers eerst per taxi naar Lent (station Griftdijk-Noord) reizen (files) . Vandaar moeten zij per trein terug reizen naar Nijmegen Stationsplein en daar overstappen op de trein naar Roermond/Venlo.
Het boeken van een terugreis per Valys-Vrij uit de richting Roermond/Venlo naar Nijmegen blijkt onmogelijk.
Mijn klacht eerder gedeponeerd bij Valys Problemen door Valys erkend..

Gewenste Oplossing:

Wanneer het reizen en terug reizen met Valys-Vrij vanuit Nijmegen richting Venlo/Roermond en terug goed geregeld zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Transvision over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Transvision in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM