Klacht: Oudere zieken vervoer tijd van duur en het combineren van meerder personen en stop en ophaal lokatie ernstige zieken personen wordt geen rekening mee gehouden

[email protected] op 11 september 2023 over Transvision in de categorie Logistiek

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Transvision has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Logistiek
Status Open
Datum 11 september 2023

Een klant van Transvision uit zijn onvrede over het ziekenvervoer, waarbij onvoldoende rekening wordt gehouden met de behoeften van ernstig zieke en oudere passagiers. De lange reistijd van meer dan vier uur voor een bestralingsafspraak, door het afzetten en ophalen van meerdere personen, leidt tot onnodige stress en vermoeidheid. De klant vindt de service niet klantgericht en betreurt het dat deze situatie zich voordoet.

Mijn Klacht:

Bestraling in maasto 4uur en drie kwartier reis tijd door mensen af te zetten en op te halen en af te zetten over roermond naar ziekenhuis mensen afzetten ben ernstig ziek en rust nodig er wordt met ouderen geen rekening gehouden wel nu de tunnel weer open is zeker voor wel als heen en terug in een uur en 15 minuten haalbaar kan zijn dit noemen ze ziekenvervoer
Service gericht zeker niet
Spijtig dit te moeten plaatsen

Gewenste Oplossing:

Of er rekening gehouden kan worden met
Leeftijd en de zieke klant

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Transvision over deze klacht.

Bericht van Transvision

2 jaren geleden - Beste José Peeters, Vanmiddag heeft u bij de zorgverzekeraar en bij Transvision de klacht ingediend. We hebben u inmiddels terugkoppeling gegeven met de reactie van de vervoerder en mogelijke alternatieven. We wensen u veel sterkte toe. Met vriendelijke groet, Helpdesk Transvision klachtafhandeling

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM